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Agrément Service à la personne
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LANCEZVOUS

Politique de confidentialité

1. QUI TRAITE VOS DONNÉES ?

La société Saveurs et Vie est une société immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 434 676 771, dont le siège social est situé Cœur d’Orly – Zone d’activité Roméo – Rue de la Soie – Bat 285 – 94310 Orly. Numéro SAP 434676771. 

Lors de l’utilisation des Services, Saveurs et Vie est amené à traiter des données personnelles portant sur les visiteurs, les clients et les prospects des Services (les « Données Personnelles »). À ce titre, Saveurs et Vie est responsable des traitements des données à caractère personnel vous concernant en relation avec les Services.

Cette politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objet d’informer les visiteurs, les clients et les prospects des Services de l’utilisation qui est faite par Saveurs et Vie des Données Personnelles les concernant, dans le respect de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée (la « Loi Informatique et Libertés »), du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 (le « RGPD »), ainsi que la Directive 2002/58 « e-Privacy », modifiée par la Directive 2009/136 (« e-Privacy ») (ensemble la « Règlementation Applicable »).

 

2. POUR QUELLES FINALITÉS COLLECTONS-NOUS ET TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Saveurs et Vie collecte et traite les données vous concernant pour les finalités détaillées ci-dessous :

2.1 Sur le fondement de la nécessité contractuelle, vos données seront utilisées pour la gestion des commandes, de nos relations clients et pour nous permettre d’optimiser l’expérience utilisateur ou encore de répondre aux demandes et éventuelles réclamations de nos clients, notamment pour les traitements suivants :

  • La navigation sur notre site ;
  • La gestion de l’envoi des newsletters et des sollicitations commerciales par voie électronique ;
  • La gestion de commandes des Services, leur suivi et leur facturation ;
  • Gestion de votre commande et livraison ;
  • Exécution du contrat ;
  • Facturation et obligations légales ;
  • Obligation légale ;
  • Prospection commerciale (emails, newsletters) ;
  • Consentement explicite (opt-in) ou intérêt légitime pour nos clients existants ;
  • Analyses statistiques et personnalisation ;
  • Consentement si cookies ou profilage, sinon intérêt légitime documenté ;
  • Gestion des réclamations et SAV ;
  • Intérêt légitime ;
  • Le recueil de vos commentaires et avis ;
  • La gestion des communications et le suivi de nos échanges notamment dans le cadre d’éventuels litiges (notamment via le service client accessible par exemple par téléphone, par messagerie ;
  • La gestion de vos demandes liées à l’exercice des droits notamment d’accès, de rectification, et d’opposition, dont vous bénéficiez en application de la règlementation sur les données personnelles.

2.2 Vos données pourront également être utilisées, sur le fondement de l’intérêt légitime de Saveurs et Vie de promouvoir et d’améliorer ses services, réaliser des opérations relatives à la prospection commerciale, ou des études destinées à améliorer la connaissance client et les services que peut proposer Saveurs et Vie à ses clients.

Vos données sont ainsi susceptibles d’être utilisées, dans le respect de vos droits garantis par la Réglementation Applicable :

  • Pour vous envoyer des messages de promotion ou afficher des publicités personnalisés ou non, par voie postale ou électronique y compris par notifications mobiles, selon vos centres d’intérêts ou vos préférences ;
  • Pour analyser votre utilisation des services (notamment votre navigation en ligne et vos réactions aux emails), afin que nous puissions mieux vous connaître, apprécier l’intérêt que représentent les Services proposés ainsi que les messages que nous vous adressons et vous proposer des offres, contenus et des services adaptés à votre profil ;
  • Pour les traitements de données personnelles qui reposent sur votre consentement, celui-ci peut être rétracté à tout moment, sans que cela n’ait d’effet rétroactif.

Nous pouvons vous adresser des communications commerciales uniquement si :

  • Vous avez donné votre consentement explicite (opt-in), ou
  • Vous êtes déjà client et que la prospection concerne des produits ou services similaires (intérêt légitime).

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en écrivant à dpo@saveursetvie.fr

2.3 Vos données sont susceptibles d’être utilisées pour la réalisation d’opérations techniques liées aux traitements de vos données personnelles, pour les besoins des finalités énoncées ci-dessus. Cela inclut, sous la réserve de vos droits définis par la Règlementation Applicable :

  • Les opérations techniques liées à la rectification d’adresse ;
  • L’attribution d’un identifiant numérique lié à vos données, afin que nous puissions interagir avec vous via différents supports de communication numérique (sites internet et applications mobiles, réseaux sociaux) y compris pour vous adresser des publicités ciblées ;
  • Les opérations techniques, organisationnelles ou de cybersécurité liées à la détection d’anomalie et à la sécurisation de vos données ainsi que de nos systèmes d’information à partir desquels vos données sont traitées.

 

3. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Les données collectées varient selon vos interactions avec nos services :

  • Gestion des commandes et livraisons : nom, prénom, adresse, téléphone, email, informations de paiement.
  • Relation client et SAV : historique des commandes, échanges, réclamations.
  • Marketing et prospection : nom, prénom, email, préférences, consentement à recevoir des communications.
  • Navigation sur le site : adresse IP, données de connexion et cookies (voir section Cookies).

Nous mettons en place des mesures techniques, organisationnelles et contractuelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement des données sensibles,
  • Anonymisation lorsque cela est possible,
  • Contrôles d’accès stricts et journaux de sécurité,
  • Formation de nos équipes,
  • Audit régulier de nos systèmes.

4. QUI SERA SUSCEPTIBLE D’ACCÉDER A VOS DONNÉES ?

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans les limites nécessaires à la poursuite de ces finalités, vos données pourront être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

  • Personnes habilitées au sein de Saveurs et Vie ;
  • Aux prestataires de paiement ;
  • Les prestataires et sous-traitants de Saveurs et Vie ;
  • Les annonceurs ou marques partenaires, mais dans ce cas nous ne leur transmettrons pas d’informations directement identifiantes ;
  • Les autorités administratives ou judiciaires le cas échéant dans le cadre de nos obligations légales ou pour nous permettre d’assurer la défense de nos droits et intérêts.

 

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données collectées vous concernant seront conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités ci – dessus, augmentée du délai de la prescription légale.

Ainsi, vos données de compte (inscription) seront conservées pendant toute la durée de votre adhésion. Elles pourront ensuite être conservées pendant 3 ans suivant le dernier contact de votre part, notamment pour nous permettre de vous adresser des sollicitations commerciales.

Les données qui vous concernent sont susceptibles d’être conservées plus longtemps au titre d’obligations légales spécifiques ou au regard des délais de prescription légale applicables. À titre d’exemple, les données peuvent être conservées pendant :

  • 6 ans pour les documents fiscaux ;
  • 10 ans pour les pièces comptables ;
  • Toute la durée des contentieux et jusqu’à épuisement des voies de recours.

 

6. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

Conformément à la Réglementation Applicable, Saveurs et Vie prend en compte la nature des données personnelles et les risques que présentent les traitements pour mettre en place les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Saveurs et Vie choisit des sous-traitants ou des prestataires qui présentent des garanties en terme de qualité, de sécurité, de fiabilité et de ressources pour assurer la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles y compris en matière de sécurité des traitements. Les sous-traitants et les prestataires s’engagent à respecter des niveaux de confidentialité au moins identiques à ceux de Saveurs et Vie.

Pour vous assurer que ces mesures préviennent efficacement l’accès non autorisé à vos informations personnelles, nous vous invitons à prendre connaissance des fonctionnalités de sécurité disponibles via votre navigateur. Il vous est recommandé d’utiliser un navigateur sécurisé pour envoyer vos informations personnelles sur les Sites.

 

7. VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE ?

Les différentes catégories de données collectées et traitées sont susceptibles d’être transmises à des sociétés prestataires situées dans des pays hors Union Européenne, par exemple dans le cadre de prestations informatiques ou de l’exploitation de données en lien avec les réseaux sociaux.

En cas de transfert de données hors de l’Union Européenne, nous appliquons :

  • Les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne ;
  • Et, si nécessaire, des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires (chiffrement, anonymisation).

8. QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez à tout moment et sans frais de droits d’accès, de rectification, d’effacement, liés à vos Données Personnelles, sous réserve des droits et libertés de tiers et des obligations qui incombent à Saveurs et Vie. Il est ici précisé qu’au titre du droit d’accès, Saveurs et Vie pourra demander le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire des données à celle qui vous sera communiquée. Vous avez également le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous disposez également dans certains cas d’un droit d’obtenir la limitation d’un traitement et d’un droit à la portabilité des Données Personnelles que vous avez pu fournir. Par ailleurs, vous pouvez demander à exercer votre droit d’opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable de traitement, y compris le profilage. En cas d’exercice d’un tel droit d’opposition, Saveurs et Vie cessera le traitement sauf lorsqu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et droits et les libertés de la personne concernée ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice. Vous pouvez également à tout moment vous opposer pour tout traitement lié à la prospection (y compris le profilage lié à une telle prospection), ou retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement (le retrait de votre consentement sera sans incidence sur la licéité du traitement réalisé avant le retrait du consentement).

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à Saveurs et Vie à l’adresse suivante :

dpo@saveursetvie.fr

ou via notre formulaire en ligne.

en nous indiquant vos nom, prénom et votre adresse e-mail.

Dans l’hypothèse où nous ne parviendrions pas à répondre à vos demandes d’une manière qui vous satisfasse, vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (en France, la CNIL : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Tél : 01 53 73 22 22).

9. COOKIES

Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site ;
  • Cookies analytiques : mesure d’audience et amélioration de l’expérience utilisateur ;
  • Cookies marketing : publicité ciblée.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies.
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer vos préférences à tout moment via le bandeau Axeptio en bas à gauche ou via notre page dédiée aux cookies.

Les cookies analytiques et marketing sont conservés 13 mois maximum.

 

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Saveurs et Vie est susceptible de modifier la Politique à tout moment, et vous invite donc à la consulter régulièrement, sur les Services que vous consultez ou utilisez. En cas de modification substantielle de la Politique concernant vos droits, Saveurs et Vie les portera à votre connaissance dans les meilleurs délais.

 

11. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données,
  • Rectification des données inexactes,
  • Effacement (droit à l’oubli),
  • Limitation du traitement,
  • Portabilité de vos données,
  • Opposition au traitement pour prospection ou profilage,
  • Instructions sur le sort de vos données après décès.

Pour exercer vos droits, utilisez le formulaire dédié ou contactez-nous à : dpo@saveursetvie.fr
Nous vous répondrons sous un délai maximum d’1 mois, conformément à la réglementation.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

 

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